Tôi học đại học ở Hải Nam. Trước lúc tốt nghiệp, vì chuẩn bị ra trường và không còn ở Hải Nam nữa nên tôi đã mua một đống đồ đặc sản địa phương, hơn 800 tệ. Vì mang theo không được nên tôi đã gói hàng để chuyển phát nhanh về nhà.
Tôi đã tự tay gói một thùng hàng rất to. Mua cho ông bà nội, cô dì chú bác hàng xóm, bạn bè,… kẹo dừa, café các kiểu,… Vì thời gian gấp quá nên tôi đã chọn một công ty chuyển phát không được lớn và nổi tiếng cho lắm.
…
Sau đó… khi về đến nhà… tôi nhận được một thùng hàng toàn… giấy gói kẹo…
…
Đúng vậy! Một thùng toàn giấy gói kẹo và hộp café đã mở nắp. OK… ăn uống cho đã đời rồi nhét rác lại vào thùng gửi cho tôi.
Vì tôi đã tự tay gói thùng nên lúc nhận cái thùng hàng là tôi đã cảm giác có gì đó không đúng rồi. Thế là tôi không cho anh shipper đi và đợi tôi mở kiểm tra hàng đã. Kết quả là vậy đó!!!
Tôi điên người gọi hết số chăm sóc khách hàng của công ty chuyển phát, khiếu nại liên tục mấy tháng liền. Tổng bộ công ty và kho trung chuyển chỉ toàn thoái thác nhiệm vụ cho nhau, ai cũng không chịu nghiêm túc giải quyết.
Lý do là: Gần đây không có đủ nhân lực nên đã tuyển dụng một vài shipper ngắn hạn. Không thể tra soát được.
Tra không được nhưng không có ai chịu đứng ra nhận trách nhiệm? Trộm ăn đồ của người ta rồi đi mất? Quan trọng hơn nữa là còn cố tình bỏ giấy vỏ kẹo chai nước lại trong thùng rồi gửi cho tôi nữa chứ…
Tôi có tra lịch trình chi tiết của thùng hàng của tôi qua mỗi trạm kho trung chuyển, phát hiện trọng lượng hàng ngày một giảm đi. Điều này chứng minh trong suốt chặng đường vận chuyển, nhiều người đã thó tay vào “ăn hôi” chứ không phải một người.
Tôi không bỏ cuộc. Tôi khiếu nại liên tục. Thế là đến năm sau, công ty chuyển phát mới bồi thường lại cho tôi, đương nhiên là số tiền bồi thường thấp hơn nhiều so với giá mua.
Từ đó về sau, mỗi lần tôi nghe tên công ty đó thì phát khiếp, dù giá ship có rẻ bao nhiêu thì tôi cũng không bao giờ chọn công ty chuyển hàng đó nữa.
Cơ mà nghe nói công ty đó lại càng ngày càng phát triển! Quả nhiên Trung Quốc người đông, một mình tôi chắc có lẽ cũng không làm gì được nó.
