CHÂN KIỀNG 1: NGHIÊN CỨU, PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM – R&D
Sản phẩm được coi là công cụ cạnh tranh cốt lõi và bền vững nhất của doanh nghiệp. Một sản phẩm độc đáo, đặc biệt sẽ thu hút khách hàng giúp doanh nghiệp gia tăng lợi nhuận, giảm chi phí Tuy nhiên nếu doanh nghiệp bảo thủ, không cập nhật và thay đổi sản phẩm thường xuyên thì sẽ nhanh chóng lao đầu vào cuộc chiến cạnh tranh khốc liệt về giá, điều này chẳng khác gì doanh nghiệp đang tự cắt vào máu của mình.
Do đó việc liên tục nghiên cứu & phát triển sản phẩm là vô cùng cần thiết để doanh nghiệp tạo ra sản phẩm phù hợp với thị hiếu và gia tăng lợi thế cạnh tranh khác biệt mạnh mẽ trên thị trường. Đặc biệt chân kiềng này sẽ là không thể thiếu nếu Anh/chị muốn doanh nghiệp phát triển trở thành “kẻ dẫn đầu trào lưu”.
CHÂN KIỀNG 2: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU RIÊNG VƯỢT TRỘI – BRAND
CEO của Amazon – Jeff Bezos có một câu nói kinh điển: “Thương hiệu của bạn sẽ là những gì người ta nói về bạn khi bạn không ở đó”. Khi mạng xã hội phủ sóng trong mọi lĩnh vực và chi phối cuộc sống của con người thì thương hiệu riêng càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết bởi chúng đem lại nhiều giá trị tuyệt vời cho doanh nghiệp.
Hơn nữa không chỉ có thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu cá nhân cũng đang phát triển thần tốc và trở thành xu hướng hot hiện nay. Nếu trước đây chỉ doanh nghiệp lớn mới có thể kiếm được doanh thu hàng chục, trăm tỷ thì ngày nay thương hiệu cá nhân cũng hoàn toàn có thể đem về mức doanh thu khủng đó. Do vậy không có lý do gì Anh/chị bỏ qua xây dựng thương hiệu cá nhân song hành cùng thương hiệu doanh nghiệp.
CHÂN KIỀNG 3: TẬP TRUNG VÀO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Trải nghiệm khách hàng đang là một cuộc chiến mới khốc liệt không hề thua kém gì so với các cuộc chiến khác. Cùng với xây dựng thương hiệu vững mạnh & chuyên nghiệp, doanh nghiệp cũng rất cần tập trung vào xây dựng – tối ưu trải nghiệm khách hàng, bao gồm: hành trình khách hàng, các điểm chạm của khách hàng với thương hiệu, và môi trường trải nghiệm của họ. Mỗi trải nghiệm WOW của khách hàng là doanh nghiệp đang tạo cơ hội cho chính mình trong hành trình mở rộng mạng lưới kinh doanh và tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ mà không mất phí từ chính khách hàng của mình. Đây là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng khao khát đạt được.
Khi mà nhiều doanh nghiệp đang ngày càng tập trung vào việc cải thiện và tối ưu sản phẩm, việc xây dựng và khẳng định thương hiệu cá nhân khác biệt hóa càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết để giúp doanh nghiệp khẳng định “Tôi là ai” trong cuộc chiến cạnh tranh giành lấy thị phần cho mình.
