Theo thông tin từ Hãng hàng không Bamboo Airways, mặc dù chưa nhận được thanh toán từ phía Công ty We love tour tại Đài Loan nhưng hãng vẫn hỗ trợ đoàn 292 du khách Đài Loan trở về an toàn theo đúng lịch trình. Chuyến bay khởi hành lúc 12h30 ngày 14/2.
Đoàn 292 du khách Đài Loan đã được hỗ trợ về nước đúng lịch trình. Ảnh: CTV
Ông Hà Tuấn Minh – Giám đốc Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Việt Nam Winner cho biết: Hôm qua (13/2) ông Derek Chou – Giám đốc Sở Du lịch Văn phòng Kinh tế và Văn hóa Đài Bắc tại TP Hồ Chí Minh đã tới Phú Quốc gặp gỡ những du khách trong đoàn và ra sân bay Phú Quốc để tiễn gần 292 khách bị bỏ rơi về Đài Loan.
Chia sẻ với báo chí, ông Derek Chou – Giám đốc Sở Du lịch Văn phòng Kinh tế và Văn hóa Đài Bắc, Tổng Cục du lịch Đài Loan Văn phòng tại TP.Hồ Chí Minh cho biết: “Chúng tôi gửi lời cảm ơn đến Công ty Winner đã giúp đỡ những khách du lịch Đài Loan bị bỏ rơi tại Phú Quốc. Cơ quan chức năng của chúng tôi sẽ làm rõ vấn đề này và có hình thức xử lý đối với Công ty We love tour để trả lại quyền lợi cho khách hàng cũng như Winner”.
Được sự hỗ trợ của Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Việt Nam Winner, đoàn du khách Đài loan có chuyến du lịch tại Phú Quốc khác trọn vẹn. ảnh: CTV
Trong khi đó, ông Bùi Quốc Thái – Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang cho biết: Sau khi nhận được thông tin qua báo chí phản ánh sự việc liên quan đoàn du khách Đài Loan, Sở Du lịch đã nhanh chóng tiếp nhận, yêu cầu Công ty TNHH Du lịch Quốc tế Winner báo cáo giải trình chi tiết về vụ việc nói trên.
Ông Thái cũng cho hay, vụ việc xảy ra ngay những ngày đầu năm mới Giáp Thìn 2024 làm ảnh hưởng không nhỏ đối với nhóm khách này cũng như những du khách đang có kế hoạch đi du lịch tại Phú Quốc; đồng thời đánh giá cao, địa phương và doanh nghiệp đã nhanh chóng hỗ trợ đoàn khách trải nghiệm trọn vẹn chương trình tour theo kế hoạch.