CEO của Microsoft Satya Nadella đã công bố vào tháng 2, “Cuộc đua AI bắt đầu hôm nay”. Đó là một bản tuyên bố đi kèm với thông báo của Microsoft về Bing Search được cung cấp bởi AI, đến sau đó là việc công ty đã đầu tư 10 tỷ đô la vào OpenAI, một bổ sung cho nhiều vòng đầu tư bắt đầu với 1 tỷ đô la vào năm 2019. Từ đó, mỗi công ty công nghệ đã tích hợp một hình thức nào đó của AI vào sản phẩm của mình – hoặc ít nhất là lộ trình sản phẩm của mình – hoặc để thu hút một cơ hội thực sự hoặc chỉ để tránh bị lỗi thời. Điều này làm cho tôi nhớ lại những điểm chấm của các vòng trước đó, nơi các nhà đầu tư áp đặt áp lực lên hội đồng quản trị, áp lự
Trong nhiều năm qua, Microsoft đã thực sự phấn đấu để trở thành một trong những công ty ứng dụng AI nhất. Chúng tôi đã xem rằng họ đã giao dịch cho một số mức độ sang trọng của ứng dụng AI. Dưới đây chúng tôi sẽ đề cập đến cách mà Microsoft đã sử dụng AI để phát triển trò chuyện AI Bing Chat Enterprise.
Bing Chat Enterprise được giới thiệu vào tháng Ba năm 2021 với mục tiêu là cung cấp cho các doanh nghiệp một công cụ trò chuyện để hỗ trợ khách hàng hơn. Trò chuyện AI được thiết kế để giúp các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn. Bing Chat Enterprise sử dụng AI để tự động hoá những cuộc hội thoại giữa các khách hàng và công ty. Nó cũng dựa trên các AI thông minh để phân tích các phản hồi của người sử dụng và học theo để tự động thích nghi trong tương lai.
Các khách hàng hiện có thể tìm thấy trợ giúp một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn với AI Chat. Các doanh nghiệp cũng có thể tùy biến tự AI Chat để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ.
Tổng thể, AI chat đã giúp Microsoft phát triển trò chuyện trong môi trường doanh nghiệp của họ ngày càng hiệu quả hơn. Microsoft đã trở thành công ty truyền thông AI trực tuyến độc đáo và thú vị với ứng dụng AI hỗ trợ chat của mình.