Tôi thức dậy lúc 7 giờ sáng hôm qua và phát hiện ra hai camera Nest của tôi đang hiển thị như không có kết nối. Sau nhiều giờ kiểm tra và khởi động lại camera để làm cho chúng hoạt động lại, tôi nhận ra rằng vấn đề là một vấn đề đặc biệt ở phía Google. Hàng trăm chủ sở hữu camera Nest đã báo cáo rằng camera của họ hiển thị như không có kết nối trong vòng một tuần hoặc vài ngày qua, nhưng Google chưa thông báo cho chủ sở hữu hoặc đăng bài về vấn đề này trên trang dịch vụ Nest của mình.
Người dùng Reddit ở Anh bắt đầu báo cáo về sự cố camera Nest vào hôm qua với các báo cáo tương tự trên diễn đàn hỗ trợ của Google. Twitter bị lãng phí bởi những khiếu nại về camera Nest không có kết nối. 9to5Google cũng đã báo cáo về vấn đề này vào tháng này, nhưng trong ngày qua vấn đề này đã ảnh hưởng đến nhiều chủ sở hữu camera Nest hơn.
Hầu hết các báo cáo đến từ Anh hoặc các quốc gia khắp châu Âu, nhưng tất cả đều nhắc đến rằng ứng dụng Google Home hiển thị camera như không có kết nối khi chúng vẫn có thể ghi lại các sự kiện. Cả hai camera của tôi không cho phép tôi xem phát trực tiếp, nhưng sẽ vui vẻ ghi lại khi tôi cố gắng sửa chúng. Khởi động lại camera về cài đặt mặc định cho phép tôi làm cho chúng hoạt động đầy đủ lại và một số chủ sở hữu camera Nest đã chỉ cần đợi một vài giờ để camera tự động hoạt động lại.
Google có vẻ như đang nhận thức về vấn đề đang diễn ra, vì tài khoản hỗ trợ Twitter của công ty đã xác nhận vấn đề này vào tháng này. Kỳ lạ là, Google đã không cập nhật trang hỗ trợ Nest của mình để cho chủ sở hữu biết về vấn đề “không có kết nối” của camera Nest. Sau khi tôi khởi động lại camera của tôi, tôi nhận thấy vấn đề xuất hiện lại ngắn gọn vào đêm qua, và một số người khác vẫn đang chờ đợi thiết bị Nest Cam của họ hiển thị trực tuyến trong Google Home.
Chúng tôi đã liên hệ với Google để bình luận về vấn đề camera Nest, nhưng công ty không trả lời trong thời gian xuất bản.
Riêng tôi phải yêu cầu Google thay thế điều hòa hơi Nest Learning của tôi vào tháng trước sau khi nó quyết định ngừng kết nối với Wi-Fi của tôi chỉ vài tháng sau khi cài đặt ban đầu. Vấn đề trở lại trên thiết bị thay thế lần này tuần này nên tôi đang chờ đợi một thiết bị khác để làm cho nó hoạt động lại. Vấn đề Wi-Fi của điều hòa hơi Nest đã là một vấn đề liên tục từ năm 2020, với các đơn vị bị hỏng ngẫu nhiên và phải được thay thế bởi Google. Tôi bắt đầu nghĩ rằng các thiết bị thông minh của Google thực sự thông minh như thế nào nếu chúng không thể kết nối một mạng Wi-Fi đáng tin cậy.
Để hỗ trợ việc an ninh trong gia đình, các camera Nest của Google đã trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu. Tuy nhiên, một vấn đề mới đã xuất hiện. Các camera Nest của Google đang bị ngắt kết nối ngẫu nhiên ở châu Âu.
Tình trạng này đã làm phiền những người sử dụng ở Anh, Hy Lạp, Ý và Phần Lan. Một tính năng đặc biệt, đó là Nest Aware, bị bật tắt ngẫu nhiên và không thể sử dụng một cách cụ thể. Ngoài ra, các bảng thiết bị cũng đã bị nhiều lỗi kết nối.
Google đã hoàn toàn không có comment. Hiện nay, các báo cáo về các sự cố đã giảm hơn so với trước khi sự cố xảy ra. Tuy nhiên, tính năng chính của Nest cũng như là bảo mật cho gia đình cũng bị ảnh hưởng.
Dựa trên những báo cáo hiện nay, Google đã đưa ra tên gọi “chưa xác định” là nguyên nhân gây ra vấn đề này. Google cũng chưa chính thức hỗ trợ người dùng của Nest về lỗi này.
Nguồn: https://www.neowin.net/news/google-nest-cameras-randomly-disconnecting-in-europe