1. Trong một buổi xã giao, phải nghĩ đến cảm nhận của thiểu số
2. Dù cãi nhau kịch liệt thế nào, phẫn nộ ra sao, cũng không nên nói lời tổn thương lòng tự trọng của đối phương
3. Trước mặt góp ý, sau lưng tán thưởng
4. Nhìn thấu nhưng không nói ra, cho người khác đường lui
5. Nếu bạn nhất định phải khoe khoang, hãy thêm một vài câu chuyện xấu hổ liên quan để trung hòa bầu không khí
6. Lần đầu gặp mặt nhất định phải nhớ tên đối phương
7. Khi muốn nhận được sự giúp đỡ từ người khác, cuối câu hãy thêm hai chữ “được không”
8. Trong các cuộc nói chuyện đừng quá hiếu thắng, bạn thắng về đạo lý, nhưng sẽ thua ở mặt tình cảm
9. Dùng nhiều từ “chúng tôi”, “chúng ta” có thể nhanh chóng kéo gần khoảng cách một mối quan hệ
10. Lúc khen người khác, không nên khen chung chung, phải khen cụ thể chi tiết
11. Khen ngợi những ưu điểm ít người nhìn thấy, những phần đối phương mong muốn được khen ngợi
12. Dùng phương thức vui vẻ để khen người khác
13. Chân thành nói những lời thật lòng chứ không phải khó nghe
14. Nói ra những suy nghĩ có chút dung tục trong lòng mình sẽ khiến đối phương quý mến hơn
15. Đừng nói mãi về những nỗi khổ của mình, mỗi người đều có nỗi khổ riêng
16. Lúc nói chuyện, nếu mình ngắt lời đối phương, hãy hỏi: “Vừa rồi bạn nói gì thế?”
17. Lúc hưởng vinh quang, nên nhắc đến người khác
18. Lúc phải chịu trách nhiệm, đừng quên nhắc đến bản thân mình
19. Khi từ chối người khác, có thể tự trách mình trước
20. Lúc tìm người hợp tác, đừng chỉ nói bạn muốn gì, hãy nói bạn có thể cho đối phương những gì
