Bản thân mình là 1 sale nhưng mình k chấp nhận được dịch vụ của Now, hôm nay mình có đặt 1 đơn hàng từ hơn 11h, đến 12h k thấy đồ ăn ship đến mình đã gọi cho tài xế thì tài xế bảo là bây giờ mới ở Cầu Giấy qua tận Láng để lấy đơn hàng, trong khi 11h30 tài xế sđt 0975057670 đã gọi xác nhận là ở cửa hàng và đang chờ cửa hàng làm đồ ăn.
Mình đã gọi cho tổng đài của Now báo hủy đơn vì trên đơn nút hủy không được sử dụng, bạn CSKH báo là để em báo bộ phận xử lý hủy đơn hàng giúp chị nhưng xong vẫn không cho hủy, ship gọi báo giờ bạn ấy mới qua cửa hàng báo mình chờ 30p nữa, mình k chờ được vì giờ nghỉ trưa ở văn phòng có hạn. Mình đã gọi lại tổng đài Now lần 2, bạn CSKH khác của Now trả lời vòng vo không chịu giải quyết vấn đề, lằng nhằng từ 12h5p đến 12h20p, vẫn không chịu xử lý đơn và bảo là cửa hàng đã làm đồ ăn xong rồi ship chỉ qua lấy thôi nên mình chịu khó đợi, mình đã ok tắt máy. Nhưng Now đổi qua 1 ship khác, và bạn ấy gọi cho mình bảo là đợi 15p, bây giòw cửa hàng mới bắt đầu làm đồ ăn. Mọi người cho mình hỏi đây có phải sự lươn lẹo không ạ? Lần thứ 3 mình gọi cho CSKH bên Now đòi tiếp tục hủy đơn thì xin lỗi và vẫn không hủy đơn, mình phải chat trên đơn mãi đến 1h mới chịu hủy đơn của mình.
Quả dịch vụ làm ăn vớ vẩn và kiểu ghép đơn đi tiện ship 1 lần của Now mà để khách chờ hơn 1 tiếng đồng hồ vẫn chưa qua cửa hàng lấy đồ ăn thì mình k chấp nhận được
mình không biết là do bạn ship tự ý ghép đơn hay do bên hệ thông Now bắt ship ghép đơn, nhưng sự lươn lẹo từ ship và từ CSKH bên Now thì mình sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ của Now nữa.
Quá bức xúc đến 2h chiều phải xin sếp ra ngoài mới được ăn nên bực quá mọi người ạ
Nguồn: Minh Phương / Hội Review đồ ăn có tâm!!!
