xu-ly-nong-vu-du-khach-khieu-nai-tai-phu-quoc:-2-co-so-bi-kiem-tra,-buoc-hoan-tien-coc

Xử lý nóng vụ du khách khiếu nại tại Phú Quốc: 2 cơ sở bị kiểm tra, buộc hoàn tiền cọc

Thứ năm, ngày 22/01/2026 17:11 GMT+7

Hồng Cẩm Thứ năm, ngày 22/01/2026 17:11 GMT+7

Ngày 22/1, UBND đặc khu Phú Quốc (tỉnh An Giang) cho biết, Đoàn kiểm tra liên ngành du lịch và thể thao đặc khu vừa tiến hành kiểm tra đột xuất 2 cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn sau khi nhận được khiếu nại từ du khách.

Theo báo cáo của Đoàn kiểm tra, 2 cơ sở bị phản ánh bao gồm khách sạn Tramonto Phú Quốc và cơ sở Cà phê Lan Rừng.

Cụ thể, tại Tramonto Phú Quốc Hotel (Khu địa Trung Hải), một du khách đã đặt 4 đêm phòng qua ứng dụng trực tuyến với tổng số tiền cọc hơn 5 triệu đồng. Tuy nhiên, do sai sót trong việc chuyển giao thông tin từ nhân sự cũ, khi khách đến nhận phòng thì cơ sở đã quá tải.

Đoàn kiểm tra liên ngành du lịch và thể thao đặc khu kiểm tra đột xuất cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn sau khi nhận được khiếu nại từ du khách. Ảnh: CTV

Đại diện khách sạn đã trực tiếp xin lỗi, hoàn trả toàn bộ tiền cọc và cam kết chấn chỉnh quy trình vận hành.

Tại cơ sở Cà phê Lan Rừng (Khu phố 7), du khách phản ánh đặt phòng nhưng khi đến nơi lại bị giao phòng không đúng cam kết, cơ sở vật chất vẫn đang trong quá trình hoàn thiện. Chủ cơ sở giải thích do khu nhà trọ mới hoạt động trở lại và giao cho người thân quản lý nên xảy ra thiếu sót.

Chủ cơ sở đã yêu cầu người quản lý hoàn trả 100% tiền cọc cho khách hàng ngay sau buổi làm việc.

Đáng chú ý, trong quá trình làm việc, cả 2 cơ sở lưu trú trên đều chưa xuất trình được giấy chứng nhận đủ điều kiện về Phòng cháy chữa cháy (PCCC) và An ninh trật tự.

Đoàn kiểm tra đã lập biên bản nhắc nhở, yêu cầu các chủ cơ sở phải nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật về kinh doanh lữ hành, đặc biệt là việc minh bạch thông tin và đảm bảo an toàn cho du khách.

Chính quyền đặc khu Phú Quốc đang nỗ lực lấy lại hình ảnh đẹp của “đảo ngọc” trong mắt bạn bè quốc tế và du khách trong nước. Ảnh: CTV

Ông Trần Minh Khoa – Chủ tịch UBND đặc khu Phú Quốc nhấn mạnh, địa phương đang quyết liệt xử lý các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh thông qua hệ thống đường dây nóng.

An Giang: Tuyến cao tốc Phú Quốc – Thổ Châu chính thức hoạt động từ ngày 19/1

“Chúng tôi tập trung thiết lập kỷ cương trong hoạt động du lịch, kiên quyết xóa bỏ nạn “chặt chém” và chèo kéo khách. Mục tiêu của Phú Quốc là xây dựng một hệ sinh thái du lịch bền vững với phương châm: Minh bạch, tử tế, lấy du khách làm trung tâm”.

Việc xử lý nhanh chóng các phản ánh lần này cho thấy sự phản ứng kịp thời của chính quyền đặc khu Phú Quốc trong nỗ lực lấy lại hình ảnh đẹp của “đảo ngọc” trong mắt bạn bè quốc tế và du khách trong nước.

Đọc thêm

Tin chiều 22/1: HLV Kim Sang-sik đã sai về Đinh Quang Kiệt 1m96?

Thể thao

Tin chiều 22/1: HLV Kim Sang-sik đã sai về Đinh Quang Kiệt 1m96?

Thể thao

HLV Kim Sang-sik đã sai về Đinh Quang Kiệt 1m96? Nwaneri đồng ý gia nhập Marseille; Lãnh đạo LĐBĐVN thăm, động viên tuyển thủ futsal U16 quốc gia Nguyễn Văn Lực; Ronaldo phá kỉ lục, tiến gần mục tiêu ghi 1.000 bàn thắng; Khuất Văn Khang đã có bạn gái từ nhiều năm trước.

Chia sẻ Chia sẻ

Ông Putin đồng ý góp 1 tỷ USD cho Hội đồng Hòa bình của ông Trump bằng tài sản Nga bị đóng băng

Thế giới

Ông Putin đồng ý góp 1 tỷ USD cho Hội đồng Hòa bình của ông Trump bằng tài sản Nga bị đóng băng

Thế giới

Tổng thống Nga Vladimir Putin cho biết Moscow có thể chi trả 1 tỷ USD từ các tài sản bị phong tỏa, khoản phí cần thiết để trở thành thành viên thường trực của “Hội đồng Hòa bình” – một thiết chế quốc tế mới do Tổng thống Mỹ Donald Trump đề xuất.

Chia sẻ Chia sẻ

VietinBank 7 năm liên tiếp được vinh danh “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam”

Kinh tế

VietinBank 7 năm liên tiếp được vinh danh “Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam”

Kinh tế

Vị thế của VietinBank tiếp tục được khẳng định trên bản đồ tài chính quốc tế khi ngân hàng được Global Finance xếp hạng cao nhất trong nhóm cung cấp dịch vụ ngoại hối tại Việt Nam suốt 7 năm liên tiếp.

Chia sẻ Chia sẻ

Hàng nghìn hộ dân chờ sổ hồng: TP.HCM vào cuộc 'gỡ vướng' thêm 4 dự án nhà ở

Chuyển động Sài Gòn

Hàng nghìn hộ dân chờ sổ hồng: TP.HCM vào cuộc “gỡ vướng” thêm 4 dự án nhà ở

Chuyển động Sài Gòn

Hàng nghìn căn hộ, nhà ở đã bàn giao nhưng chưa thể cấp sổ hồng đang trở thành “điểm nghẽn” kéo dài tại TP.HCM. Mới đây, Tổ công tác 1645 đã làm việc với 4 dự án nhà ở trên địa bàn thành phố nhằm rà soát, tháo gỡ vướng mắc pháp lý, đảm bảo quyền lợi cho người dân.

Chia sẻ Chia sẻ

Trong lăng mộ Hoàng đế “keo kiệt” nhất Trung Quốc tồn tại điều bất ngờ nào?

Đông Tây – Kim Cổ

Trong lăng mộ Hoàng đế “keo kiệt” nhất Trung Quốc tồn tại điều bất ngờ nào?

Đông Tây – Kim Cổ

Những tình tiết ly kỳ, bí ẩn trong mộ Hoàng đế Đạo Quang của Thanh triều khiến hậu thế đi hết từ bất ngờ này đến bất ngờ khác.

Chia sẻ Chia sẻ

NATO lo ông Trump biến Ukraine thành 'quân bài' mặc cả để ép châu Âu nhượng Greenland

Thế giới

NATO lo ông Trump biến Ukraine thành “quân bài” mặc cả để ép châu Âu nhượng Greenland

Thế giới

Tổng thống Mỹ đã loại trừ việc dùng vũ lực để giành lấy Greenland nhưng quan chức NATO ông sẽ sử dụng Ukraine làm quân bài mặc cả thay thế.

Chia sẻ Chia sẻ

Vinh danh Điểm du lịch tiêu biểu vùng ĐBSCL

Doanh nghiệp

Vinh danh Điểm du lịch tiêu biểu vùng ĐBSCL

Doanh nghiệp

Vừa qua, Hiệp hội Du lịch ĐBSCL đã chính thức công nhận Khu tham quan Điện mặt trời An Hảo (KTQ. ĐMT An Hảo), thuộc ấp An Thạnh, xã Núi Cấm, tỉnh An Giang đạt danh hiệu “Điểm du lịch tiêu biểu ĐBSCL”. Đây là dấu ấn quan trọng, khẳng định bước tiến mới của mô hình du lịch xanh – bền vững mà Tập đoàn Sao Mai đã dày công kiến tạo.

Chia sẻ Chia sẻ

Nhiều chính đảng, tổ chức quốc tế gửi thư, điện mừng Đại hội XIV của Đảng

Thời sự

Nhiều chính đảng, tổ chức quốc tế gửi thư, điện mừng Đại hội XIV của Đảng

Thời sự

Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng Cộng sản Việt Nam tiếp nhận được những tình cảm nồng ấm và sự cổ vũ to lớn từ các chính đảng, đối tác, người Việt Nam ở nước ngoài và bạn bè quốc tế.

Chia sẻ Chia sẻ

Tăng chế tài để chống hàng giả, hàng kém chất lượng, gian lận thương mại

Kinh tế

Tăng chế tài để chống hàng giả, hàng kém chất lượng, gian lận thương mại

Kinh tế

Tăng chế tài để xử lý việc sản xuất và kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, chống các hành vi gian lận thương mại là cần thiết trong tình hình hiện nay.

Chia sẻ Chia sẻ

Bất động sản ESG++ Vịnh Ngọc: Không gian nhà giàu muốn sống, tài sản giới tinh hoa muốn có

Nhà đất

Bất động sản ESG++ Vịnh Ngọc: Không gian nhà giàu muốn sống, tài sản giới tinh hoa muốn có

Nhà đất

Tại khu Vịnh Ngọc – tâm điểm sống chuẩn ESG++ nhất của siêu đô thị Vinhomes Green Paradise Cần Giờ, wellness không phải là một khái niệm xa xỉ hay là dịch vụ bổ sung. Đó là chuẩn sống hạng sang đã được thiết kế sẵn cùng sự thịnh vượng được đo bằng chất lượng sống mỗi ngày, sức khỏe dài hạn của cư dân và sự bền vững trăm năm của tài sản.

Chia sẻ Chia sẻ

Vinamilk cùng các sân chơi trí tuệ chắp cánh đam mê cho trẻ em Việt

Doanh nghiệp

Vinamilk cùng các sân chơi trí tuệ chắp cánh đam mê cho trẻ em Việt

Doanh nghiệp

Giải Cờ vua học sinh Báo Thiếu niên Tiền phong và Nhi đồng (TNTP&NĐ) toàn quốc năm học 2025 – 2026 khép lại với những màn tranh tài sôi nổi của hơn 1.600 kỳ thủ nhí. Góp mặt trong hành trình này, Vinamilk tiếp tục thể hiện nỗ lực dài hạn của doanh nghiệp trong việc chăm sóc thế hệ tương lai thông qua các sân chơi học thuật, thể thao và trí tuệ.

Chia sẻ Chia sẻ

“Giữ xe - Đặt hộ Grab”: Khi chủ quán nhậu 'song hành' cùng CSGT đảm bảo an toàn cho khách

Chuyển động Sài Gòn

“Giữ xe – Đặt hộ Grab”: Khi chủ quán nhậu “song hành” cùng CSGT đảm bảo an toàn cho khách

Chuyển động Sài Gòn

Thay vì để khách tự lái xe về sau cuộc vui, nhiều chủ quán nhậu tại TP.HCM cam kết sẽ giữ xe lại quán, hỗ trợ đặt taxi hoặc nhờ người thân đưa khách về tận nhà để đảm bảo an toàn. Hoạt động này diễn ra trong bối cảnh tình hình tai nạn giao thông liên quan đến nồng độ cồn vẫn diễn biến phức tạp.

Chia sẻ Chia sẻ

SHB Đà Nẵng chính thức chiêu mộ ngoại binh Argentina trị giá 15,3 tỷ đồng

Thể thao

SHB Đà Nẵng chính thức chiêu mộ ngoại binh Argentina trị giá 15,3 tỷ đồng

Thể thao

Fanpage chính thức của SHB Đà Nẵng vừa phát đi thông báo, đội bóng sông Hàn đã chính thức chiêu mộ thành công ngoại binh người Argentina – Joel Lopez Pissano. Được biết, tiền đạo 29 tuổi này hiện được định giá lên tới 500.000 euro (15,3 tỷ đồng).

Chia sẻ Chia sẻ

Clip 'Tình yêu ba người' gây bão TikTok: Cảnh báo nội dung câu view lệch chuẩn, phản cảm

Văn hóa – Giải trí

Clip “Tình yêu ba người” gây bão TikTok: Cảnh báo nội dung câu view lệch chuẩn, phản cảm

Văn hóa – Giải trí

Clip “Tình yêu ba người” nhận về gần 4 triệu view trên TikTok sau chỉ hơn một ngày, làm dấy lên lo ngại về nội dung lệch chuẩn và hệ lụy khôn lường với giới trẻ.

Chia sẻ Chia sẻ

Nóng: Chủ quản mạng xã hội Zalo bị phạt 810 triệu đồng, 'lộ diện' 6 vi phạm

Kinh tế

Nóng: Chủ quản mạng xã hội Zalo bị phạt 810 triệu đồng, “lộ diện” 6 vi phạm

Kinh tế

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương vừa xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (Zalo).

Chia sẻ Chia sẻ

Phát biểu của Bộ trưởng Quốc phòng Ukraine về việc sát hại người Nga gây sốc cho nghị sĩ quốc hội

Thế giới

Phát biểu của Bộ trưởng Quốc phòng Ukraine về việc sát hại người Nga gây sốc cho nghị sĩ quốc hội

Thế giới

Nghị sĩ Quốc hội Ukraine Anna Skorokhod bày tỏ sự ngạc nhiên trước tuyên bố của Bộ trưởng Quốc phòng Ukraine Mikhail Fedorov về việc sát hại người Nga – theo báo Strana.ua.

Chia sẻ Chia sẻ

Lộ kịch bản chương trình Gala Cười 2026

Văn hóa – Giải trí

Lộ kịch bản chương trình Gala Cười 2026

Văn hóa – Giải trí

Gala Cười 2026 sẽ gồm 4 tiểu phẩm, với sự tham gia của nghệ sĩ hai miền Nam – Bắc. Các tiểu phẩm năm nay hứa hẹn mang đến nhiều tiếng cười sảng khoái.

Chia sẻ Chia sẻ

Rang tôm nhiều người hay cho nước này bảo sao bị tanh và mềm oặt, thay bằng một thứ tôm săn giòn, thơm nức mũi

Gia đình

Rang tôm nhiều người hay cho nước này bảo sao bị tanh và mềm oặt, thay bằng một thứ tôm săn giòn, thơm nức mũi

Gia đình

Tôm rang bị tanh, ra nước là do bạn chưa biết mẹo này! Chỉ cần thay đổi cách nêm nếm và kỹ thuật chỉnh lửa, tôm sẽ đỏ au, săn giòn, thơm nức và cực kỳ đưa cơm.

Chia sẻ Chia sẻ

Giá lợn hơi lập đỉnh mới, sắc xanh phủ khắp thị trường cả 3 miền

Nhà nông

Giá lợn hơi lập đỉnh mới, sắc xanh phủ khắp thị trường cả 3 miền

Nhà nông

Giá lợn hơi hôm nay tiếp tục tăng mạnh ở nhiều tỉnh, thành trong cả nước, đặc biệt một số địa phương xuất hiện mức đỉnh mới, sắp chạm mốc 80.000 đồng/kg.

Chia sẻ Chia sẻ

2 nước Đông Nam Á mua 1.400 con lợn giống của Việt Nam, xuất khẩu lợn choai, lợn sữa tăng mạnh

Nhà nông

2 nước Đông Nam Á mua 1.400 con lợn giống của Việt Nam, xuất khẩu lợn choai, lợn sữa tăng mạnh

Nhà nông

Theo Cục Chăn nuôi và Thú y, năm 2025 Việt Nam đã xuất khẩu 1.400 con lợn giống sang Lào và Campuchia, cho thấy giá trị gia tăng và chất lượng con giống ngày càng được thị trường ghi nhận.

Chia sẻ Chia sẻ

Loài cá 'cả nhà chê tanh' không ngờ chỉ ăn thực vật phù du, được coi là cái máy lọc nước, làm món gỏi thì miễn bàn

Nhà nông

Loài cá “cả nhà chê tanh” không ngờ chỉ ăn thực vật phù du, được coi là cái máy lọc nước, làm món gỏi thì miễn bàn

Nhà nông

Cá mè, loài cá từ lâu bị bỏ rơi vì vị tanh đặc trưng thực ra lại rất giàu dinh dưỡng. Cá mè chỉ thích ăn thực vật phù du nên được coi như một “máy lọc nước sinh học” cực kỳ hiệu quả.

Chia sẻ Chia sẻ

Cổ phiếu bất động sản lội ngược dòng, sắc xanh tìm đến nhóm midcap

Nhà đất

Cổ phiếu bất động sản lội ngược dòng, sắc xanh tìm đến nhóm midcap

Nhà đất

Thị trường chứng khoán thận trọng hơn trong phiên 22/1 khi dòng tiền tìm đến nhóm cổ phiếu bất động sản với kỳ vọng kết quả kinh doanh quý 4/2025 khởi sắc. Ngược lại, nhóm tài chính, ngân hàng lại đang đối diện lực bán mạnh.

Chia sẻ Chia sẻ

Ai đủ điều kiện hưởng trợ cấp hưu trí xã hội theo quy định mới nhất?

Bạn đọc

Ai đủ điều kiện hưởng trợ cấp hưu trí xã hội theo quy định mới nhất?

Bạn đọc

Người từ đủ 75 tuổi trở lên nếu đang hưởng lương hưu hoặc trợ cấp BHXH hằng tháng nhưng mức hưởng thấp hơn 500.000 đồng/tháng vẫn có thể thuộc diện hưởng trợ cấp hưu trí xã hội. Ngoài nhóm đối tượng này, những ai đủ điều kiện nhận trợ cấp hưu trí xã hội? Dưới đây là thông tin tư vấn từ luật sư.

Chia sẻ Chia sẻ

5 loại cá được khuyên ăn để tốt tim mạch, não bộ: Ít thủy ngân, chợ Việt bán đầy

Nhà nông

5 loại cá được khuyên ăn để tốt tim mạch, não bộ: Ít thủy ngân, chợ Việt bán đầy

Nhà nông

Trong chế độ ăn lành mạnh, các chuyên gia dinh dưỡng khuyên chúng ta nên ăn cá ít nhất 2 lần một tuần. Thói quen ăn cá đều đặn mỗi tuần có thể làm giảm nguy cơ mắc một số bệnh, đặc biệt là những bệnh liên quan đến não và tim.

Chia sẻ Chia sẻ

Thành tích đối đầu giữa U23 Việt Nam vs U23 Hàn Quốc: Thầy trò HLV Kim Sang-sik lép vế

Thể thao

Thành tích đối đầu giữa U23 Việt Nam vs U23 Hàn Quốc: Thầy trò HLV Kim Sang-sik lép vế

Thể thao

Trong 5 lần chạm trán trước trận tranh hạng 3 VCK U23 châu Á 2026, U23 Việt Nam chưa từng thắng U23 Hàn Quốc.

Chia sẻ Chia sẻ

Nghệ An: Clip ghi lại cảnh trần thạch cao đổ sập đè trúng nhiều trẻ mầm non đang ngủ

Xã hội

Nghệ An: Clip ghi lại cảnh trần thạch cao đổ sập đè trúng nhiều trẻ mầm non đang ngủ

Xã hội

Trần thạch cao tại một trường mầm non ở Nghệ An bất ngờ đổ sập, đè trúng nhiều trẻ đang ngủ trưa. Trong đó có một cháu bé bị thương nặng. Diễn biến sự việc được camera ghi lại.

Chia sẻ Chia sẻ

Ông Kellogg: Nếu Ukraine vượt qua mùa đông, lợi thế trong cuộc chiến sẽ thuộc về họ

Thế giới

Ông Kellogg: Nếu Ukraine vượt qua mùa đông, lợi thế trong cuộc chiến sẽ thuộc về họ

Thế giới

Cựu đặc phái viên của Tổng thống Mỹ Keith Kellogg tin rằng nếu Ukraine vượt qua mùa đông này, lợi thế trong cuộc chiến sẽ thuộc về phía họ, chứ không phải phía Nga.

Chia sẻ Chia sẻ

Ca sĩ Anh Tú thông báo 'khẩn'

Văn hóa – Giải trí

Ca sĩ Anh Tú thông báo “khẩn”

Văn hóa – Giải trí

Ca sĩ Anh Tú vừa có thông báo khẩn trên trang cá nhân về việc hiến tặng quyền sử dụng ca khúc “Thưa Đảng” cho mọi người dân mà không cần xin phép.

Chia sẻ Chia sẻ

Thêm tỉnh thông báo lịch nghỉ Tết Âm lịch 2026 của học sinh, kéo dài 11 ngày

Xã hội

Thêm tỉnh thông báo lịch nghỉ Tết Âm lịch 2026 của học sinh, kéo dài 11 ngày

Xã hội

Lịch nghỉ Tết Âm lịch 2026 của học sinh Khánh Hòa vừa được Sở GDĐT công bố. Các em sẽ được nghỉ Tết từ ngày 12/2 đến hết 22/2/2026 (tức từ 25 tháng Chạp đến mùng 6 tháng Giêng).

Chia sẻ Chia sẻ

Giá xăng dầu hôm nay 22/1: Xăng giảm bất ngờ, dầu tăng đồng loạt

Kinh tế

Giá xăng dầu hôm nay 22/1: Xăng giảm bất ngờ, dầu tăng đồng loạt

Kinh tế

Các mặt hàng xăng hôm nay bất ngờ lao dốc, trong khi giá dầu thô tăng mạnh.

Chia sẻ Chia sẻ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *