A: Fukaishi Junichi, người đại điện CUBE
Tôi làm công việc liên quan đến Amazon được 9 năm rồi, nên tôi hiểu rõ lịch sử và đặc điểm của nó, vì vậy tôi sẽ trả lời từ quan điểm của chính nền tảng Amazon.
Điều đầu tiên mà tôi muốn mọi người hiểu là, cũng giống như các câu trả lời khác cũng đã nói, suy nghĩ hàng Trung Quốc = hàng kém chất lượng là sai. Nếu thị sát đến những nhà máy ở Trung Quốc bạn sẽ thấy họ vận hành quản lý không hề thua kém thậm chí là hơn cả Nhật Bản. Lý do Amazon toàn hàng Trung Quốc kém chất lượng không hề liên quan đến việc nó được sản xuất tại Trung Quốc (Tất nhiên, cũng đủ loại từ thượng vàng đến hạ cám, sự thật là nó rất rộng lớn).
Lý do Amazon đầy hàng Trung Quốc kém chất lượng là do tự thân Amazon. Không phải là Rakuten, cũng không phải là Yahoo Shopping, mà là do nó là Amazon.
Đó là :
・ Cơ chế cho phép Trung Quốc tham gia dễ dàng
・ Các kỹ xảo bán hàng quan trọng hơn bản thân sản phẩm
・ Người Nhật cũng trở thành đồng phạm
Chính vì những lý do trên mà có nhiều hàng Trung Quốc kém chất lượng trên Amazon. Sẽ hơi dài một chút nhưng tôi sẽ giải thích từng cái một.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・ Cơ chế cho phép Trung Quốc tham gia dễ dàng
Ví dụ, nếu là Rakkuten bạn không thể mở cửa hàng kinh doanh nếu không có tư cách pháp nhân ở Nhật. Đồng thời, trong trường hợp mở cửa hàng thì vốn ban đầu ít nhất cũng cần 300,000 yên.
Tóm lại, nếu đang ở Trung Quốc mà để ở cửa hàng kinh doanh trên Rakkuten thì cần phải “thành lập pháp nhân ở Nhật”, “trả phí mở cửa hàng”. Đương nhiên ở Rakkuten cũng có nhiều hàng xuất xứ từ Trung Quốc nhưng chỉ có những cửa hàng đáp ứng đủ hai điều kiện trên, do đó chất lượng cũng cao.
Mặt khác, dù gần đây Amazon đã trở nên khắt khe hơn một chút, tuy nhiên, thực chất các cửa hàng có thể đăng ký kinh doanh từ nước ngoài (không cần tư cách pháp nhân), các cửa hàng quy mô nhỏ mà chi phí bỏ ra được coi như miễn phí, còn các cửa hàng lớn (ở cấp độ cao) thì chi phí hàng tháng chỉ 4800 yên.
Thực tế thì những người đang sống ở Nhật như chúng ta cũng có thể mở cửa hàng kinh doanh ở Amazon Mỹ một cách dễ dàng. Và có khá nhiều người kiếm sống bằng cách đó.
Vì lý do này, đối với các chủ cửa hàng nước ngoài, Amazon là một nền tảng có rào cản gia nhập rất thấp. Do vậy, có một số lượng lớn người bán từ Trung Quốc đại lục.
Xin nói ngoài lề một chút, ở Amazon có FBA – là dịch vụ giao hàng kiêm nhà kho (Phương thức giao hàng có đánh dấu là Prime chính là cái này). Bằng cách sử dụng phương thức này, ngay cả khi bạn sống ở nước ngoài, các sản phẩm sẽ được tập hợp lại, vận chuyển đến kho của Amazon → được lưu trữ trong kho của Amazon → khi bán được hàng Amazon sẽ tự động giao hàng, đây cũng là một yếu tố giúp người ở nước ngoài tham gia dễ dàng.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・Các kỹ xảo bán hàng quan trọng hơn bản thân sản phẩm
Nếu nói quá lên, để bán hàng trên Amazon cái bạn cần là không phải bản thân sản phẩm mà là kỹ xảo.
Cụ thể như là, trang giới thiệu sản phẩm, trang đánh giá sản phầm, chính sách SEO đối với A9, cách vận hàng quảng cáo.
Do bản chất của Amazon, rất nhiều người bán không thực hiện các chiến lược lặp lại. Về cơ bản, kinh doanh được hình thành từ liên kết các giao dịch bán hàng đơn lẻ. Chính vì lẽ đó, nhiều trường hợp người bán không quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà dùng “chiêu trò”.
Và có rất nhiều chiêu trò không rõ ràng. Dù sử dụng những cách đó có thể bị khóa tài khoản nhưng những người bán hàng ở Trung Quốc trở thành người dẫn dầu sử dụng những chúng.
Nếu viết cụ thể ra sẽ rất dài nên tôi xin được lược bỏ. Nói chung là có thể coi rằng những người bán hàng ở Trung Quốc coi trọng việc bán hàng nhờ các kỹ xảo.
Tôi rất mong mọi người nhớ cho, khi nhìn vào đánh giá trên Amazon…(Ảnh 1)
Khi nhìn thấy những sản phẩm có đánh giá có hình chữ “C” (Ảnh 2) thì hãy cẩn thận. Đó là dạng sản phẩm sử dụng nhiều các đánh giá ảo. Nói dễ hiểu hơn là, những đánh giá 5 sao đều là ảo .
Bằng cách này, việc cố ý thêm một số lượng lớn các đánh giá sẽ là một cách bán hàng hiệu quả đối những người tin tưởng vào đó.
Những kỹ xảo khác cũng tương tự, có tình trạng sử dụng chi phí cho các chiêu trò để tăng doanh thu nhanh chóng. Từ những lý do này, chất lượng sản phẩm sẽ trở thành điều thứ yếu (tùy từng trường hợp, có cả những người bán hàng bất chấp dù chất lượng sản phẩm rất kém)
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
・Người Nhật cũng trở thành đồng phạm
Đây là một sự thật đáng buồn.Như đã đề cập ở trên, những người bán hàng Trung Quốc đang vi phạm trong việc bán nhiều loại sản phẩm khác nhau. Đương nhiên, sản phẩm sản xuất ở Trung Quốc được bán bởi người Nhật cũng có thể cạnh tranh bằng cách sử dụng chi phí và kỹ thuật. Nhưng giữa Trung Quốc và Nhật Bản có một sự khác biệt không thể so sánh được về chi phí nhân công, do đó, người Nhật đang bị bất lợi trong cuộc chiến kỹ thuật tốn kém.
Tuy nhiên, vẫn phải bán sản phẩm bằng cách nào đó.
Và như vậy, những người bán hàng là người Nhật cũng bắt đầu bỏ tiền ra cho những kỹ xảo chứ không phải bản thân sản phẩm.
Tóm lại, những mặt hàng Trung Quốc kém chất lượng được bày bán trên Amazon, không phải chỉ do những người tại Trung Quốc mà nó dần có khuynh hướng người Nhật cũng trở thành đồng phạm.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Tóm tắt lại:
・Cơ chế cho phép Trung Quốc tham gia dễ dàng
・Các kỹ xảo bán hàng quan trọng hơn bản thân sản phẩm
・Người Nhật cũng trở thành đồng phạm
Từ những lý do này hợp lại, kết cục Amazon đang bán rất nhiều đồ Trung Quốc kém chất lượng.
Còn sau đây là suy nghĩ mang tính cá nhân.
Như bạn có thể thấy trong phần bổ sung mà tôi sẽ viết sau, Amazon cũng đang tiến hành loại bỏ những mặt hàng kém chất lượng này. Tuy nhiên, các biện pháp có thể được thực hiện đều có giới hạn và dù Amazon có cố gắng đến đâu cũng không thể loại bỏ hoàn toàn được.
Hiệu quả nhất trong số này là “không mua hàng kém chất lượng.”
Ví dụ, chỉ cần chú ý đến việc nhìn vào đánh giá sản phẩm mà tôi đã nói ở trên cũng sẽ giảm đáng kể cơ hội mua phải sản phẩm không tốt. Bằng cách nâng cao hiểu biết của người mua theo cách này, tôi tin rằng chúng ta có thể loại bỏ những cạnh tranh không cần thiết – đó không phải là bản chất của kinh doanh.
Mục đích chính câu trả lời của tôi là muốn làm rõ điều đó cho mọi người hiểu.
Nếu được tôi sẽ viết thêm những điểm cần chú ý vào lần sau.
Bổ sung ngày 2 tháng 5
Vì phản ứng của mọi người lớn hơn tôi nghĩ, nên tôi sẽ thêm vào những điểm khác cần lưu ý khi mua hàng ở Amazon. Chỉ là những điều cơ bản thôi, tôi nghĩ cũng có nhiều người biết, nhưng hãy tham khảo nhé.
・Phần đầu của kết quả tìm kiếm phần lớn là quảng cáo
Đây là kết quả tìm kiếm nếu bạn tìm trên Amazon bằng keyword (Ảnh 3)
Trên điện thoại cũng giống như vậy, mục thứ 2 đến 4 từ đầu kết quả tìm kiếm là các sản phẩm quảng cáo được gọi là “sản phẩm tài trợ”. Nói cách khác, nó không phải là một kết quả tìm kiếm không phải trả tiền.
Quảng cáo không phải là xấu, nhưng tôi nghĩ mọi người nên kiểm tra chi tiết một cách cẩn thận đối với các sản phẩm quảng cáo.
・Về đánh giá người bán
Ngoài đánh giá sản phẩm, Amazon cũng có xếp hạng người bán.
Nhiều người có thể cân nhắc mua hàng dựa trên đánh giá này.
Đánh giá người bán bạn có thể kiểm tra từ liên kết của người bán. (Ảnh 4)
Trên thực tế, đánh giá người bán này có thể dễ dàng bị xóa (bên phía người bán).
Đánh giá sản phẩm không thể xóa, nhưng 80% đánh giá của người bán có thể xóa dựa trên các cuộc khảo sát cho đến hiện tại. Nói cách khác, vì chỉ còn lại những đánh giá tốt (kể cả đánh giá ảo) và những đánh giá xấu có thể bị xóa đi 80% nên bản thân đánh giá của người bán cũng không đáng tin cậy lắm. Nên xem chỉ để tham khảo thêm.
・Sử dụng một trang web bên ngoài
Có một công cụ tiện dụng được gọi là Monorate (miễn phí). (Ảnh 5)
Bằng cách tìm kiếm sản phẩm liên quan tại đây, bạn có thể kiểm tra doanh số bán hàng và biến động giá của sản phẩm đó. Nếu chọn bộ lọc và chọn “Tất cả khoảng thời gian (tất cả)” trên trang web này, mọi người có thể kiểm tra thời điểm sản phẩm được bán.
Tôi nghĩ rằng mọi người có thể giảm rủi ro đáng kể chỉ bằng cách kiểm tra khoảng thời gian đó và loại trừ các sản phẩm có lịch sử trẻ hơn.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Một số điểm bổ sung.
・Doanh nghiệp được mô tả là “người bán” không phải là doanh nghiệp bán sản phẩm thông qua nhiều kênh bán hàng khác nhau – thường được gọi là nhà sản xuất, mà là doanh nghiệp chỉ bán sản phẩm trên Amazon. Bắt đầu từ việc mua rẻ bán dắt, có rất nhiều cách thức kinh doanh kiếm tiền với quy mô nhỏ, và nhiều người kiếm sống từ mô hình kinh doanh như vậy.
・Rõ ràng, có rất nhiều doanh nghiệp Trung Quốc và Nhật Bản đang nỗ lực hết mình. (Thay vào đó, có nhiều người trong số họ hơn) Tuy nhiên, luôn luôn là kẻ xấu nổi bật hơn, vì vậy hình ảnh của Amazon cũng bị ảnh hưởng. Với cá nhân tôi, đây cũng là điều đáng buồn.
·Gần đây, Amazon đã thực hiện nhiều biện pháp khác nhau và số trường hợp các kỹ xảo bị phá vỡ ngày càng tăng. Tôi không nghĩ rằng nó sẽ hoàn toàn về 0, nhưng có một điều chắc chắn là số lượng sản phẩm kém chất lượng đang giảm dần.