Nghiên cứu rộng rãi của Forrester về sự tin tưởng của người tiêu dùng toàn cầu đã được theo dõi hàng năm từ khi bức xúc pandemic bắt đầu. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy mức độ tin tưởng của một khách hàng trong một công ty đẩy mạnh các hành vi tạo ra doanh thu như khả năng mua lại, ưu tiên công ty trên các đối thủ, thử nghiệm các sản phẩm không liên quan và khả năng chia sẻ dữ liệu cá nhân.
Continue reading