1. Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hãy để một chiếc gương quay về phía khách hàng của bạn. Họ sẽ hiếm khi giận dữ vô lý vì họ có thể nhìn thấy hình ảnh mình trong gương. 2. Nếu ai đó chỉ trả lời một phần câu hỏi của…
Continue reading