“Khi nhìn vào khuôn mặt, đôi mắt chiếm ưu thế trong giao tiếp tình cảm. Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn do chúng là bộ phận tiếp nhận ánh sáng đầu tiên của hệ thống thị giác. Những thay đổi cảm xúc nhỏ xung quanh mắt ảnh hưởng đến cách chúng ta nhìn thấy, và điều này truyền đạt cho người khác về những gì chúng ta đang nghĩ và cảm nhận”. Adam Anderson, giáo sư về phát triển con người tại Đại học Cornell – Mỹ
nói.
Anderson phát hiện ra rằng, độ mở rộng của mắt có liên quan chặt chẽ nhất đến khả năng chúng ta đọc trạng thái tinh thần của người khác dựa trên biểu hiện mắt của họ. Ví dụ, đôi mắt thu hẹp hơn bình thường liên quan đến những cảm xúc phán xét như ghê tởm, nghi ngờ, không tán thành. Ngược lại, đôi mắt mở rộng liên kết với những cảm xúc liên quan đến sự nhạy cảm thị giác như sợ hãi, tò mò. Các đặc điểm khác xung quanh mắt cũng cho biết trạng thái tinh thần tích cực hay tiêu cực.
Và chắc chắn đã không dưới 1 lần bạn nghe câu “Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn”, điều đó đúng nhưng không chỉ dừng lại ở đó. Trong kỹ năng giao tiếp, ánh mắt là chìa khóa phi ngôn từ để quyết định hiệu quả của quá trình giao tiếp; trong thơ ca nó là nguôn cảm hứng không bao giờ tắt của vô số tác giả; trong võ thuật nó là thứ vũ khí đáng gờm trước mọi đối thủ; trong tình cảm chắc chắn nó là thứ nhịp điệu đi đến từng ngóc ngách dù là nhỏ nhất của trái tim,….. và có lẻ đôi mắt là 1 chủ đề bao la – thứ mà cả đời người chúng ta cũng chưa thể hiểu đầy đủ nhất về nó được.
Giao tiếp qua ánh mắt là để hỗ trợ hoặc bổ sung cho kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Đó luôn là hình thức giao tiếp phi ngôn từ mạnh mẽ nhất. Cho nên trong giao tiếp hàng ngày, ngoài lời nói thì giao tiếp qua ánh mắt đóng một vai trò rất quan trọng. Chúng ta thường quan niệm rằng kỹ năng giao tiếp qua ánh mắt là phải nhìn trực diện từ ánh mắt đến ánh mắt. Thực tế đối với nhiều người, giao tiếp bằng mắt là một cử chỉ thân mật nhưng đối với một số khác lại làm họ cảm thấy không thoải mái. Nhìn thẳng vào mắt người khác trong giao tiếp sẽ hiệu quả nếu cả hai bên đều cảm thấy thoải mái, nếu không có thể gây ra sự hiểu nhầm là một sự thách thức với đối phương:
Thường xuyên tránh ánh mắt của người khác: thể hiện sự kém cỏi của bạn.
Chớp mắt quá nhiều: lời nói của bạn không đáng tin tưởng.
Mắt nhìn dáo dác không ổn định: thể hiện sự hời hợt, không để tâm.
Mắt lờ đờ vô hồn: thể hiện sự khờ khạo, ngốc nghếch.
