Ngày 24/2, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng cho biết đã yêu cầu các cơ sở khám chữa bệnh trong toàn ngành, Bệnh viện Đa khoa Hoàn mỹ Đà Lạt và Bệnh viện Mắt Sài Gòn Đà Lạt tăng cường công tác quản lý chất lượng bệnh viện, khắc phục các tồn tại, hạn chế và phòng ngừa sự cố y khoa sau vụ trả nhầm kết quả chụp X Quang tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lâm Đồng mà Dân Việt đã thông tin qua bài viết: Hy hữu: Trả nhầm kết quả chụp X quang khiến bệnh nhân bị mổ oan.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng yêu cầu các đơn vị trong toàn ngành tuyệt đối không để xảy ra các sự cố y khoa trong quá trình khám, điều trị sau vụ trả nhầm kết quả chụp X quang.
Theo đó, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đề nghị các đơn vị trên tập trung nâng cao kỹ năng giao tiếp, tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế đối với người bệnh và người nhà người bệnh. Trong đó, các đơn vị cần tiếp tục tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp, giáo dục sức khỏe người bệnh cho viên chức và người lao động trong đơn vị. Đặc biệt là đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên trực tiếp khám chữa bệnh, chăm sóc người bệnh tại bệnh viện.
Bên cạnh đó, các đơn vị trên cần định kỳ tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú, ngoại trú, mức độ hài lòng của nhân viên y tế. Đồng thời giải quyết kịp thời các kiến nghị, các ý kiến phản ánh của bệnh nhân, nhân viên y tế, từng bước đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng tới đáp ứng sự hài lòng của người bệnh.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đề nghị các đơn vị định kỳ tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân nội trú, ngoại trú.
Đặc biệt, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng yêu cầu các bệnh viện có hình thức kỷ luật nghiêm đối với viên chức thực hiện không tốt quy tắc ứng xử, có phản ánh của người bệnh về tinh thần, thái độ phục vụ.
Một trong những yêu cầu quan trọng của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng là các bệnh viện trên địa bàn phải tăng cường công tác quản lý, nâng cao chất lượng bệnh viện bằng cách rà soát, đánh giá chất lượng nội bộ và khảo sát sự hài lòng khách quan, trung thực, không chạy theo thành tích, xác định các vấn đề tồn tại.
Đặc biệt, các bệnh viện có hình thức kỷ luật nghiêm đối với viên chức thực hiện không tốt quy tắc ứng xử, có phản ánh của người bệnh về tinh thần, thái độ phục vụ.
Trong đó, các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến tỉnh cần phát huy vai trò là bệnh viện tuyến cuối của tỉnh trong việc xây dựng, cập nhật, hoàn thiện các phác đồ điều trị, quy trình chuyên môn, thực hiện các kỹ thuật cao, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển giao kỹ thuật, giám sát, hỗ trợ các bệnh viện tuyến dưới. Xây dựng các kế hoạch cải tiến chất lượng, an toàn người bệnh, phân tích dữ liệu, đề xuất các giải pháp cụ thể. Tăng cường nhân lực cho công tác quản lý chất lượng, xứng đáng là hình mẫu cho các bệnh viện tuyến dưới học tập.
Ngoài ra, sau sự cố trả nhầm kết quả chụp X quang, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng yêu cầu các đơn vị nghiêm túc triển khai thực hiện đầy đủ các quy định về quy chế chuyên môn, đặc biệt là thực hiện các quy trình gây mê, phẫu thuật, thủ thuật, sử dụng thuốc và nhận dạng đúng người bệnh, tuyệt đối không để xảy ra các sự cố y khoa trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc người bệnh.