Nằm giữa vùng núi non của thị trấn Takayama, tỉnh Nagano, Matsukawakan được biết đến như một địa điểm lý tưởng để nghỉ ngơi với các phòng trải chiếu tatami truyền thống, khu xông hơi và bể tắm ngoài trời, cùng cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ và các bữa ăn được chế biến từ thú rừng địa phương.
Cách ga Nagano khoảng 45 phút lái xe về phía đông, Matsukawakan ít được khách du lịch quốc tế biết đến, và trước đây chỉ phục vụ khách nội địa. Tuy nhiên, tuần trước, nhà trọ này đã lần đầu tiên đón tiếp những vị khách nước ngoài. Để chuẩn bị cho sự kiện này, nhân viên tại đây đã ôn luyện tiếng Anh nhằm chào đón họ một cách chu đáo.
Thế nhưng, họ không có cơ hội nói lời tạm biệt với những vị khách này, khi các du khách nước ngoài đột ngột rời đi mà không thực hiện thủ tục trả phòng và cũng không thanh toán chi phí lưu trú.
Nhà trọ Nhật Bản lần đầu đón du khách nước ngoài đã phải lĩnh một “cú lừa” ngoạn mục. Ảnh: Japan Today.
Trên tài khoản Twitter chính thức, Matsukawakan đã đăng tải thông tin về sự việc, kèm theo hình ảnh cảnh sát đến khách sạn để xử lý tình hình và chia sẻ tin nhắn từ nhân viên đầu tiên phát hiện ra sự biến mất của các du khách. Hai vị khách nước ngoài này đã nhận phòng vào ngày 2/8, với lịch trình lưu trú hai đêm. Sáng thứ Bảy, họ rời nhà trọ, nhưng đến tối muộn vẫn chưa quay lại. Lo lắng, nhân viên đã kiểm tra phòng và phát hiện họ đã mang theo toàn bộ hành lý rời đi.
“Xin hãy giúp chúng tôi. Những vị khách nước ngoài đã đặt phòng 2 đêm đã rời đi mà không thanh toán. Cảnh sát đã hỗ trợ điều tra, nhưng vẫn chưa có manh mối nào về tung tích của họ. Toàn bộ nhân viên của chúng tôi rất mong đợi việc khách nước ngoài đến và khám phá vẻ đẹp của Takayama, nhưng giờ đây chúng tôi cảm thấy vô cùng buồn và bị phản bội. Chúng tôi chỉ ước rằng họ đã thể hiện tối thiểu sự lịch sự…”, Matsukawakan viết trên Twitter.
Mặc dù chi tiết không được đề cập, nhưng với vị trí xa xôi hẻo lánh của nhà trọ, có khả năng các du khách này đã đặt một gói dịch vụ bao gồm cả phòng nghỉ và bữa ăn, dẫn đến thiệt hại tài chính gấp đôi cho khách sạn.
Vị trí hẻo lánh của nhà trọ cũng khiến người ta không khỏi lo lắng liệu cặp đôi này có gặp phải tai nạn trong rừng núi gần đó hay không. Tuy nhiên, việc họ không để lại bất kỳ hành lý nào cho thấy khả năng này là không cao. Ngay cả khi họ chỉ mang theo ba lô cho chuyến dã ngoại, thông thường họ sẽ để lại những đồ đạc không cần thiết tại phòng nếu có ý định quay lại và tiếp tục lưu trú đêm thứ hai.
Việc tiếp đón khách nước ngoài lần đầu tiên, điều mà trước đó Matsukawakan rất háo hức, khiến họ bỏ qua việc kiểm tra hộ chiếu và giấy tờ của khách, điều có thể giúp truy tìm được cặp đôi này. Theo luật pháp Nhật Bản, các khách sạn bắt buộc phải sao chép hộ chiếu của du khách nước ngoài, và ngay cả cư dân nước ngoài tại Nhật cũng phải xuất trình thẻ cư trú để sao chép.
Trang web của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản có hướng dẫn về thủ tục này bằng nhiều ngôn ngữ, giúp các khách sạn không có nhân viên biết ngoại ngữ cũng có thể giải thích cho khách nước ngoài. Rõ ràng, Matsukawakan không biết về yêu cầu này và cũng không yêu cầu khách thanh toán trước khi nhận phòng, khác với nhiều khách sạn khác tại Nhật Bản. Tuy nhiên, nếu ít nhất một trong hai du khách đã phải cung cấp tên khi đặt phòng và tên đó không phải giả, thì các nhà điều tra phối hợp với cơ quan nhập cư có thể sẽ tìm được manh mối.