Theo báo Washington Post hôm nay, ChatGPT của OpenAI – một công cụ AI được ưa chuộng nhất – đã bắt đầu mất người dùng lần đầu tiên.
Theo công ty dữ liệu Similarweb, lượng truy cập di động và máy tính để bàn của ChatGPT toàn cầu giảm gần 10% từ tháng 5 đến tháng 6. Một công ty dữ liệu khác, Sensor Tower, đã báo cáo rằng tải xuống ứng dụng iPhone của ChatGPT đã liên tục giảm từ khi đạt đỉnh cao vào đầu tháng 6.
Theo báo, điều này có thể là một dấu hiệu rằng sự quan tâm của người tiêu dùng đối với các công cụ chatbot và các công cụ AI khác đang suy giảm khi các công ty công nghệ đang đầu tư mạnh mẽ vào phát triển sản phẩm AI.
Vào mùa hè năm nay, ChatGPT đã đạt được kỉ lục tạo ra nguồn lực người dùng tăng nhanh nhất lịch sử. Nhiều công ty công nghệ – trong đó Google là công ty được nhắc đến nhiều nhất – ngay lập tức cố gắng sao chép thành công của ChatGPT, nhưng Ars đã nhắc đến lúc đó rằng tỷ lệ thực hiện công nghệ đã tăng nhanh hơn trong vài thập kỷ qua. Thành công của ChatGPT có thể ít hơn về sự quan tâm rộng rãi đối với chatbot và nhiều hơn về sự mới lạ, có thể bây giờ đang suy giảm.
Ví dụ để chứng minh rằng ChatGPT có thể chỉ là lợi ích từ tỷ lệ thực hiện người dùng tăng, tuần này Meta đã ra mắt một đối thủ của Twitter có tên là Threads. Ngay lập tức, Threads – mặc dù có những hạn chế đáng kể trong thiết kế và nhiều lo ngại về quyền riêng tư – dễ dàng vượt qua kỉ lục của ChatGPT là nguồn lực người dùng tăng nhanh nhất. Trong khi ChatGPT đạt được 100 triệu người dùng trong vòng hai tháng, Threads đã đạt được 70 triệu người dùng trong ít hơn hai ngày, theo báo CNBC. Và Meta đã làm điều đó mà không phụ thuộc vào bất kỳ tính năng AI thu hút nào (thực ra, Twitter đã kiện, nói rằng Threads chỉ là một bản sao của Twitter).
Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu một giảm 10% người dùng ChatGPT trong một tháng trong mùa hè có nên lo lắng cho các công ty công nghệ đang tập trung vào chatbot không.
Theo báo, có nhiều lý do tại sao ChatGPT có thể trải qua sự giảm người dùng, bao gồm một giả thuyết về sự giảm chất lượng của chatbot khi nó được ưa chuộng đẩy lên chi phí để giữ nó chạy, và OpenAI đã cố gắng thử nghiệm để giảm chi phí. Nó có thể có ý nghĩa rằng ít học sinh cần viết bài luận học thuật trong các tháng hè.
Ngoài ra, ChatGPT cũng đã đối mặt với những cuộc xung đột người dùng, bao gồm một vụ kiện gần đây và số lượng các công ty càng ngày càng nhiều đề nghị nhân viên không sử dụng các công cụ như ChatGPT vì lo ngại về quyền riêng tư, bao gồm Apple. OpenAI cũng bắt đầu phản hồi đối với sự phản đối của người dùng và áp lực của các cơ quan quản lý bằng cách kiểm duyệt các phản ứng ChatGPT có hại, có thể đã dẫn đến một số người dùng rời bỏ công cụ, có thể xem nó là ít hữu ích, ít tin cậy hoặc chỉ đơn giản là ít vui.
OpenAI không ngay lập tức trả lời yêu cầu bình luận của Ars.
Sự bất ngờ cùng sự tiến bộ khoa học kĩ thuật đã đẩy mạnh quá trình đổi mới trong công nghệ. Một trong những công nghệ hàng đầu về thế giới chatbot là ChatGPT. Lần đầu tiên, người dùng trải nghiệm ChatGPT đã giảm đi khi mọi người chuyển qua các chatbot không bị kiểm duyệt.
Chatbot là một công nghệ đột phá được đưa ra để giúp người dùng có được trải nghiệm trực tuyến tốt hơn và nâng cao năng suất làm việc. Chatbot sử dụng công nghệ học máy để giải quyết những vấn đề khác nhau và loại bỏ khoảng thời gian thủ công mà người dùng phải dành ra để xử lý những ý kiến của họ.
ChatGPT là một trong những công nghệ của chatbot phát triển nhanh nhất vào năm 2019. ChatGPT cung cấp cho người dùng một nền tảng dễ dàng để sử dụng, cho phép họ tạo ra chatbot có thể hoạt động đúng như mong đợi. Với ChatGPT, người dùng có thể dễ dàng tạo ra các chatbot không bị kiểm duyệt, điều này khiến cho họ có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng của họ.
Do vậy, trải nghiệm ChatGPT đã giảm đi và có thể được kết hợp với những chatbot không bị kiểm duyệt. Đây là một bước giảm trợ giúp các chuyên gia tư vấn và nhà cung cấp dịch vụ của khách hàng có thể cải thiện khả năng phục vụ sản phẩm của họ một cách ít bị giới hạn bởi phạm vi thời gian hoạt động của họ.