A: Kevin Luo, cử nhân Quản trị kinh doanh, Đại học kinh doanh Michigan Ross (2017)
_______________
Thấy những cảnh tượng này quen hông?
Bạn trai: Trưa nay em muốn ăn gì?
Bạn gái: Em không biết…
Bạn số 1: Ê, tuần sau tao tới thị trấn đó, muốn tụ tập xíu không?
Bạn số 2: Tao không biết nữa.
Chị gái số 1: Em ơi hôm nay gọi Skype không?
Chị gái số 2: Hmm… Không biết nữa!
Nhân viên tiếp thị ở cửa hàng ngũ cốc: Khách yêu muốn tìm loại ngũ cốc nào ạ?
Khách yêu: Không biết nữa em ơi!
Nếu bạn giống tôi, và giống hầu hết những người khác, bạn và vài người quen có thể gặp tình trạng quá tải lựa chọn. Về cơ bản, đó là khi mọi người gặp khó khăn khi phải đưa ra quyết định trong tình huống có quá nhiều sự lựa chọn.
Điều này dẫn tới việc gì? Nó khiến bạn đau đầu và làm chậm trễ những kế hoạch của bạn.
Một cách đơn giản để giải quyết tình trạng quá tải lựa chọn này đó là dẹp hết mấy câu hỏi mở giống như phía trên, và đi thẳng vào việc đưa ra cho đối phương khoảng 2-3 lựa chọn khả thi. (những lựa chọn mà bạn nghĩ cả hai đều ưa thích)
Giả sử trong một thế giới hoàn hảo:
Bạn trai: Trưa nay em muốn đi đâu ăn, 1. Chipotle, 2. Seoul Taco hay 3. Cửa hàng BBQ ở góc phố?
Bạn gái: Seoul Taco nghe hay đấy – đi thôi!
Bạn số 1: Ê, tuần sau tao tới thị trấn đó. Mày muốn tụ tập thứ tư hay thứ năm?
Bạn số 2: Thứ tư tao rảnh nè – hẹn bữa đó nha!
Chị gái số 1: Em ơi tí nữa gọi Skype lúc 5h trước khi ăn tối, hay ăn xong 8h rồi gọi?
Chị gái số 2: Hmm, thôi ăn xong 8h rồi gọi nha chị!
Nhân viên tiếp thị ở cửa hàng ngũ cốc: Khách yêu ơi, khách muốn mua ngũ cốc Cocoa Puffs hay là Trix?
Khách yêu: Ha, hay đấy. Lấy của hãng Trix cho mấy đứa trẻ con…Tôi sẽ mua Trix…
Dành cho những ai quan tâm, tôi học được điều này sau khi đi làm toàn thời gian chỉ vài tháng trước.
Trong giới kinh doanh, người ta rất thận trọng với việc quá tải lựa chọn, và người ta toàn làm thế này khi lên lịch hẹn với đối tác.
Tuy nhiên, “mẹo” này cũng được áp dụng rộng rãi cả trong những cuộc đối thoại ngoài phạm vi công việc và kinh doanh. Hãy thử sử dụng nó để thoát khỏi những cơn đau đầu do sự trì hoãn và những câu hỏi mở.
Theo: Phương Giang
