Đáp: Ray Lancaster, tác giả đã được xuất bản sách và nhà huấn luyện các vấn đề về giao tiếp
Có lần tôi trò chuyện cùng 1 nữ tiếp viên hàng không Nam Phi. Cô ấy đang đi nghỉ mát tại khách sạn ở Thụy Sĩ – nơi tôi làm việc vào những năm 1980.
Khi đó vẫn là những ngày tháng đen tối của chế độ phân biệt chủng tộc ở đất nước cô ấy. Tôi hỏi rằng những chính sách đó có ảnh hưởng gì đến công việc của cô ấy không? Cô ấy giải thích rằng những chính sách này không áp dụng trên các chuyến bay quốc tế.
Tuy nhiên vào 1 ngày nọ, cô ấy đang làm việc trên chiếc máy bay sắp cất cánh thì bất chợt có 1 hành khách da trắng lao vào cabin. Ông ta đến muộn, chạy muốn hụt hơi và cảm thấy nhẹ nhõm vì đã lên kịp chuyến bay.
Nhưng sự nhẹ nhõm của ông ta lập tức tan biến khi nhận thấy chỗ ngồi của mình được xếp bên cạnh 1 hành khách da đen. Ông ta yêu cầu được đổi chỗ.
Tiếp viên nói với ông ấy rằng điều này là không thể vì máy bay đã đầy chỗ rồi.
Người hành khách từ chối ngồi xuống.
Rõ ràng giải pháp duy nhất dành cho ông ta là xuống máy bay.
Bất chợt ông ta nảy ra 1 sáng kiến. Ông mở cửa nhà vệ sinh, ngồi xuống và nói:
“Vậy thì tôi sẽ ngồi ở đây!”
Điều này vừa nguy hiểm vừa bất hợp pháp. Tuy nhiên phi hành đoàn đang chịu áp lực phải cất cánh, vì thế họ đã để ông ta làm vậy.
Thế là người đàn ông da trắng đó đã chịu cảnh ngồi trong nhà vệ sinh suốt chuyến bay từ Nam Phi đến Châu Âu thay vì trên chiếc ghế êm ái bên cạnh 1 người da màu.
