1/ Không chỉ trích oán trách hay than phiền
2/ Thành thật khen ngợi – Cảm kích người khác
3/ Khơi gợi người khác ý muốn thực hiện điều bạn đề nghị họ làm
4/ Chân thành quan tâm đến người khác
5/ Mỉm cười
6/ Luôn nhớ rằng – tên một người là âm thanh êm đềm ngọt ngào và quan trọng nhất đối với họ.
7/ Lắng nghe người khác – Khuyến khích người khác Nói về họ
8/ Nói về điều mà người khác quan tâm
9/ Thành Thật cho người khác thấy – sự Quan trọng của Họ.
10/ Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là ĐỪNG để nó xảy ra
11/ Tôn trọng ý kiến của người khác – ĐỪNG bao giờ nói: Bạn ..Sai rồi !
12/ Nếu bạn SAI – nhanh chóng và thẳng thắn Thừa nhận Lỗi lầm
13/ Luôn Bắt đầu bằng thái độ Thân thiện
14/ Hỏi những câu khiến người khác Đáp ” Vâng, Có ” ngay lập tức
15/ Tạo điều kiện để người khác được Nói thỏa thích
16/ Làm người khác TIN rằng – Chính Họ là người đưa ra ý tưởng ĐẦU TIÊN.
17/ Thành thật nhìn nhận vấn đề theo Quan điểm của người khác
18/ Đồng cảm với Mong muốn và Chia sẻ Của người khác
19/ Khơi gợi sự Cao thượng ở người khác
20/ Làm sinh động ý tưởng
21/ Thách đố, khơi gợi sự thử thách ở người khác
22/ Bắt đầu bằng những lời Khen tặng THÀNH THẬT
23/ Góp ý Sai lầm của người khác 1 cách gián tiếp
24/ Xem xét, nhìn nhận và đánh giá bản thân trước khi góp ý cho người khác
25/ Đặt câu hỏi gợi ý – thay vì đưa ra mệnh lệnh
26/ GIỮ THỂ DIỆN CHO NGƯỜI KHÁC
27/ Nhìn nhận sự nổ lực đóng góp của người khác 1 cách công bằng – cho dù đó là những đóng góp NHỎ NHẤT!
Động viên khuyến khích bằng sự Chân Thành và hưởng ứng Nhiệt tình của bạn
28/ Khen ngợi đến người khác, luôn phấn đấu xứng đáng với lời khen đó
29/ Khuyến khích người khác, làm cho họ thấy Sai lầm …không khó để chỉnh sửa
30/ Làm cho người khác cảm thấy vui vẻ thực hiện chính đề nghị của bạn.
